第5章工作沟通8：处理投诉4

本内容来世图出版的《韩语情景口语》，300多个功能场景话题，真实生动的会话情景，把韩语口语常用表达以及相关的韩国文化知识介绍给具有初级、中级韩语水平的朋友们~！

希望大家能持之以恒，每天坚持学习，并做到放松心态，学练结合，学思结合，通过每天的循序渐进的学习和积累，使自己能够逐步实现说一口标准、流利、地道、精彩的韩语的目标。

文章名字“손해배상 청구"《投诉》不用听写哦，直接听内容就好了哦o(*^▽^*)o 

数字表达如：3월 2일

귀사에서 8월 30일에 보내 주신 문서 잘 받았습니다. 귀사의 제품이 고장이라고 문제를 제기하였습니다. 분명한 것으로 이 고장난 원인이 조작법이 안 적당합니다. 동봉된 사용설명서를 충분히 숙지하시고 조작하신다면 충분히 손실을 피할 수 있을 거라고 생각합니다. 귀사에서 제시한 손해배상요구는 받아들일 수 없으며 발송된 물건을 받아야 합니다. 저희 대리가 귀사를 방문하여 손실을 판정하고 원인을 조사하도록 하겠습니다.

我们于8月30日接到您的投诉。由于我们的客户服务部门目前人手严重不足，因此我们只能请求您再忍耐几天。我们请您对此次拖延表示谅解。对贵方来函深表感谢。从来函中得悉贵处出现故障。十分明显，这属操作失误。如果贵方认真注意使用说明，这种损失是完全可以避免的。我们不能接受贵方的索赔，并坚持贵方应将货物收下。我们的代理将前往贵处评估损失和调查。